Communication à l’ère de ChatGPT : notre regard narratif

Lors du congrès Rivalis 2025, Michaël Bechler, fondateur de NeoStoria, a donné une conférence marquante sur un sujet brûlant : la communication à l’ère de ChatGPT. À l’heure où l’intelligence artificielle est capable de générer des textes séduisants en quelques secondes, une question centrale se pose : comment rester crédible et pertinent dans un environnement saturé de contenus ? La réponse, selon nous, tient en un mot : narratif.

ChatGPT : entre mirage et opportunités

L’exemple de Lucas, ce célibataire fictif qui se crée un profil de rencontre “parfait” grâce à ChatGPT, illustre bien le paradoxe. L’IA sait enjoliver, optimiser, créer l’illusion. Mais ce qui attire des “likes” ne garantit pas une relation authentique. De la même manière, une marque qui se contente de publier des contenus artificiels risque de perdre en crédibilité.

ChatGPT soulève trois risques majeurs pour la communication :

• L’infobésité : trop de messages, partout, tout le temps.
• La perte de confiance : quand une information est fausse ou décontextualisée.
• La dilution des données : vos contenus partent dans des serveurs extérieurs, hors de votre contrôle.

Mais il ne faut pas pour autant rejeter l’outil. Bien utilisé, il ouvre des perspectives : automatisation des tâches rébarbatives, analyse et synthèse de documents complexes, démocratisation de certaines compétences créatives.

Communication à l’ère de ChatGPT : garder l’essentiel

Dans sa conférence, Michaël Bechler rappelle que la communication n’a jamais eu pour objectif de “trouver des clients”. Elle sert avant tout à créer les meilleures conditions pour avoir le bon discours face aux bonnes personnes.

Autrement dit, ce qui compte n’est pas la quantité de contenus publiés, mais leur cohérence, leur authenticité et leur pertinence. Un conseiller, un dirigeant ou une marque dispose déjà d’un capital narratif puissant : son parcours, ses références, ses expériences vécues. C’est ce socle qui inspire confiance et permet de construire une communication durable, là où l’IA seule risque de produire du superficiel.

NeoStoria : l’IA au service du patrimoine narratif

Chez NeoStoria, nous voyons ChatGPT et les autres IA génératives comme des amplificateurs. Leur valeur ne réside pas dans leur capacité à inventer, mais dans leur faculté à valoriser un récit existant. C’est pourquoi nous travaillons avec nos clients à :

• Structurer leur patrimoine narratif (témoignages, anecdotes, archives, valeurs).
• Définir leurs fondations de marque (why, mission, vision, valeurs).
• Mettre en place des outils sécurisés, comme la narrathèque, pour exploiter ces contenus en interne.

Ainsi, la communication à l’ère de ChatGPT devient un atout : rapide, performante et cohérente, car elle s’appuie sur une histoire déjà légitime et incarnée.

Conclusion

La communication à l’ère de ChatGPT n’est pas un choix entre l’humain et la machine. C’est une question d’équilibre : utiliser la puissance de l’IA sans perdre de vue ce qui fonde la crédibilité d’une marque, son récit. Chez NeoStoria, nous croyons qu’une communication solide ne se mesure pas au nombre de publications générées, mais à la capacité de transmettre un parcours, des valeurs et une vision.

🎥 Pour approfondir ce sujet, retrouvez la conférence complète de Michaël Bechler donnée lors du congrès Rivalis 2025 : Communication à l’ère de ChatGPT.